Informazioni relative a consegna e pagamento

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Spese di spedizione

Le spese di spedizione sono gratuite.

 

Corrieri utilizzati

Doctorstore affida le tue spedizioni solo a corrieri espressi internazionali in grado di fornire le migliori garanzie in termini di consegna e di sicurezza.

Salvo diversa indicazione da parte tua, il corriere utilizzato effettuerà una consegna standard, verrà cioè in consegna all’indirizzo da te indicato, secondo il suo giro di efficienza, dalle ore 9.00 alle ore 18:00. Il corriere non effettuerà telefonate preventive e, nel caso in cui non trovi nessuno, lascerà un avviso di passaggio contenente il numero di telefono da contattate per rimettere in consegna la merce. In ogni caso, per qualsiasi difficoltà, potrai contattarci al numero 0818263893

La consegna standard prevede la consegna sul fronte strada (e non al piano) anche se generalmente la maggior parte dei corrieri usano la cortesia di consegnare le merci ai piani soprattutto se non voluminose.

 

Effettua il tracking sul sito del corriere

Al momento dell’evasione dell’ordine riceverai un’e-mail con il riferimento del corriere utilizzato e il numero della lettera di vettura. Potrai così effettuare il tracking online ed essere sempre al corrente dello stato della tua spedizione. In alternativa, il nostro staff si farà carico per te dei rapporti con i corrieri e della gestione di eventuali problematiche connesse. Contattaci al numero 0818263893

Tempi medi di consegna dalla data di spedizione

Solitamante Provvediamo all’evasione del tuo ordine entro 24/48 ore dalla sua ricezione, a meno che tu non abbia scelto una modalità di pagamento pendente, quale ad esempio il bonifico bancario o se non diversamente indicato.

 

Anomalie in consegna

Cosa fare prima di firmare il documento di trasporto con l'incaricato del corriere presente

Controlla che il numero dei colli sia uguale a quello segnato sul documento di trasporto (o bollettino di consegna del corriere);

Controlla che le etichette apposte sui colli riportino l'indirizzo corretto;

Controlla che lo stato esteriore dei colli non presenti nessun danno o manomissioni (es. chiusure con nastro non originale ma del trasportatore, imballo danneggiato, etc).

Nel caso in cui riscontri una di queste anomalie, dovrai apporre sul bollettino la tua riserva specificando il tipo di anomalia riscontrata.

In alternativa, puoi rifiutare la spedizione apportando, sempre sul bollettino, la motivazione del tuo rifiuto (consegna parziale, indirizzo non corretto, imballo danneggiato).

Cosa fare nel caso in cui non hai potuto riscontrare l'anomalia in presenza del corriere

Se hai riscontrato un danno al materiale all'interno di un collo integro e la spedizione è avvenuta con uno dei nostri corrieri convenzionati, dovrai richiederci tempestivamente il documento con il quale ti autorizziamo a renderci la merce danneggiata (Autorizzazione al rientro ovvero RMA). Potrai contattarci al numero 0818263893, oppure attraverso una e-mail o un fax; il tutto non oltre 5 giorni di calendario dal ricevimento della merce acquistata (farà fede la data sulla bolla di accompagnamento).

 

Una volta ottenuta l’autorizzazione, dovrai rinviarci  il documento completo delle seguenti informazioni:

Tutti i dati della spedizione: n. documento di trasporto, data documento, codice prodotto con anomalia, quantità anomala;

La descrizione di come si presentava il collo al ricevimento e il danno riscontrato.

Provvederemo ad inviare il materiale sostitutivo nel più breve tempo possibile.

Resta inteso che non verranno accettate anomalie da trasporto trascorsi i 5 giorni solari dal ricevimento della merce.

Per informazioni: assistenza@doctorstore.it

 

Modalità di pagamento

1 Bonifico Bancario Anticipato

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, ti invieremo quanto ordinato non appena riceveremo l’accredito sul c/c di Tre T Medical Srl.
Nella causale del bonifico, dovrai riportare il numero dell’ordine che troverai nell’e-mail di conferma dell’ordine insieme alle nostre coordinate bancarie.
Per velocizzare l’evasione del tuo ordine inoltraci la copia contabile bancaria al numero di fax 0000000, o all’indirizzo e-mail amministrazione@doctorstore.it.

2.PayPal

PayPal è la soluzione ideale per inviare e ricevere denaro online senza condividere i tuoi dati finanziari: è sufficiente avere un indirizzo email.
Grazie a PayPal, i tuoi dati finanziari non saranno immessi su Doctorstore.it ma saranno gestiti direttamente da PayPal. Il sistema è estremamente sicuro ed è gratuito.

 

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Avvisa il cliente riguardo le condizioni di consegna e pagamento.